Define qué estás vendiendo
Una habitación se reserva por noches y ocupación. Un tour se reserva por salida, número de participantes y cupo. Un restaurante maneja horarios y capacidad. El modelo debe reflejar esa diferencia desde el principio.
Acuerda cómo se confirma la disponibilidad
Si vendes en varios canales, define cuál controla el inventario y cómo se actualiza. No asumas que dos plataformas se sincronizan: revisa primero si existe una integración compatible. Cuando la confirmación es manual, explícalo antes de pedir el pago.
Explica el cobro y la cancelación
Indica moneda, total, anticipo y saldo pendiente. Publica cuándo se permite cancelar y cómo se solicita un reembolso. Las comisiones del proveedor de pagos son distintas del costo de desarrollo.
Diseña una confirmación útil
Incluye referencia de reserva, servicio, fecha, participantes, ubicación, estado del pago y contacto de soporte. Pide únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y explica cómo los utilizas.